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・ご利用のメールサービスやメールソフトにより、迷惑メールとして別フォルダに振り分けられた、もしくは削除された。
・biglobe.ne.jpドメインのメールを受信拒否している。
(これらのメールは｢***＠***.biglobe.ne.jp｣より送信されます。) - ｢ライセンスの取得｣ウィンドウに、英数字のられつ表示が出て再生できません。
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- ｢ライセンスの取得｣ウィンドウに、英数字のられつ表示が出て再生できません。
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- ｢@niftyの決済｣とは何ですか？
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- アニメワンユーザ登録を解約すると、プロフィールはすぐに消えますか？
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- ｢コメント｣とは何ですか？
- コメントは削除できますか？
- コメントを受けたくない場合はどうすればよいですか？
- 私のアニメログに勝手に広告などがコメントとして投稿されます。
- 一旦、｢コメント｣を拒否したユーザから、再度｢コメント｣を受け付けるようにはできますか？
- セルフィとは何ですか？
- セルフィのニックネームを変更したいのですが。
- セルフィの削除をしたいのですが、どうしたらいいですか？
- 「セルフィの削除」をするとアニメワンIDは削除されますか？
- 「セルフィの削除」をすると、残っているGコインやぐっせるなどの仮想通貨はどうなりますか？
- 「セルフィタウン」が正常に表示されない。
- 「セルフィタウン(アットゲームズ）」を利用するためには利用料金がかかりますか？
- Gコインとはなんですか？
- Gコインはどうやって購入するのですか？
- Gコインの購入にはどのような決済方法が利用できますか？
- 使わないGコインを換金したいのですが。
- Gコインを購入したけれどセルフィタウンに「Gコイン」が反映されていません。
- Gコインに有効期限はありますか？
- ぐっせるとはなんですか？
- ぐっせるに有効期限はありますか？
- アットゲームズ（セルフィタウン）の画像に利用規定はありますか？
- セルフィを削除せずにアニメワンを解約するとどうなりますか？
- Twitter連携機能とは何ですか？
- Twitter連携機能を利用するにはどうすればよいですか？
- ｢アニメログ｣の情報がTwitterにツイートされません。
- マイページやプロフィールページに表示されているTwitterアカウントのURL(http://twitter.com/[ユーザ名])が私の使用しているTwitterアカウントの物ではありません。
- Twitter連携機能の設定を解除するにはどうすればよいですか？
- 声優さんとのアニメマッチング度って？
- お知らせメールとは何ですか？
- アニメワンからのメルマガとはどのようなものですか？
- お知らせメール(今日のアニメ)とは何ですか？
- お知らせメールの受信設定を変更するにはどうしたらいいですか？
- お知らせメールの配信先を、携帯メールにすることはできますか？
- ｢○○さんからお気に入り登録されました｣というメールを止めたいです。
- ｢○○さんがコメントしました｣というメールを止めたいです。
- ガジェットとは？
- ブログパーツの作り方を教えてください。
- どこのブログにブログパーツを貼れますか？
- パソコンからも、携帯電話からも、利用ができますか？
- スマートフォンサービスは正式版ですか？
- スマートフォン版の対応機種は何ですか？
- スマートフォン版アニメワン(β)でできることはなんですか？
- スマートフォン版アニメワン(β)で動画の視聴はできますか？
- スマートフォン版アニメワン(β)でログインはできますか？
- スマートフォン版でアニメワンの新規ユーザ登録は行えますか？
- スマートフォンでPC版アニメワンを表示するには？
- ゲーマーズワン会員はどのような決済方法が利用できますか？
- ゲーマーズワン会員はアニメワンのサービスをすべて利用できますか？
- アニメワンを解約するとゲーマーズワンの会員登録も削除されますか？
- OpenIDとは何ですか？
- OpenIDでログインするにはどうすればよいですか？
- OpenIDで利用できるサービスは何ですか？
- OpenIDではどのような決済方法が利用できますか？
- OpenIDでログインするとサイト右上の名前欄に変な数字が表示されます。
- 既にアニメワンに登録していますが、OpenIDでログインすることは可能でしょうか？
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よくあるお問合せを見ても解決しない場合は
- アニメワンとはどのようなサイトですか？
- 最新アニメ作品の動画視聴や、作品情報、ニュースやクチコミの閲覧、書き込みなど、幅広いアニメ情報を扱うアニメポータルサイトです。
- アニメワンを利用するには？
- 本編動画(無料)の視聴やマイページを利用するにはアニメワンへのユーザ登録※が必要です。
※BIGLOBE ユーザIDとは異なります。
(BIGLOBEメールアドレスをお持ちの方もアニメワンユーザ登録が必要です。) - アニメワンの推奨利用環境を教えてください。
- アニメワンを快適にご利用いただくためには以下の環境を推奨しています。
・ オペレーティングシステム: Microsoft Windows XP/Vista
・ ブラウザ: Internet Explorer 7 以上
・ 回線環境: ブロードバンド回線（ADSL、CATV、FTTH）
※動画の視聴環境はこちら→ - 環境依存文字とは
- Windows Vistaではそれ以前のWindowsと比べ、日本語入力で変換できる文字が追加・拡張されました。
(追加された文字を｢環境依存文字｣と呼びます。)
文字の変換を行う際、｢拡張文字(環境依存文字)｣は｢環境依存文字(unicode)｣というコメントが表示されます。
ご利用の際、｢環境依存文字(unicode)｣というコメントが表示される文字は入力されないようご注意下さい。
｢環境依存文字｣を利用した場合、文字化け(記号や数字の羅列で表示)などの問題が発生する可能性があります。 - ▲ページトップへ戻る
- アニメワンユーザ登録をすると何ができるようになりますか？
- マイページでのお気に入り管理や、見たログ(動画視聴実績)、番組表などがご利用いただけます。
また、携帯からのご利用も可能です。 - ユーザ登録の方法を教えてください。
- ユーザ登録ページから登録することができます。
- メールアドレスがないのですが、ユーザ登録できますか？
- 登録できません。ユーザ登録にはメールアドレスが必要となります。
- 携帯電話のメールアドレスでユーザ登録はできますか？
- 携帯電話のメールアドレスでのご利用はできません。ユーザ登録はPCメールアドレスでの登録をお願いしています。
- ユーザ登録は無料ですか？
- はい。無料でご登録いただけます。
- ユーザ登録のための認証用メール、登録完了メール、メールアドレス変更確認メール、パスワード再発行用メールが
届きません。 - 以下の原因が考えられます。
・登録時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
・ご利用のメールサービスやメールソフトにより、迷惑メールとして別フォルダに振り分けられた、もしくは削除された。
・biglobe.ne.jpドメインのメールを受信拒否している。
(これらのメールは｢***＠***.biglobe.ne.jp｣より送信されます。) - ログインできません。
- 以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレス、パスワードが間違っている。
【メールアドレス】
アニメワンに登録いただいたメールアドレスを正確にご入力ください。
ご登録メールアドレスの確認方法:ユーザ登録時に配信した｢登録完了メール｣をご確認ください。
(2009年10月以前にユーザ登録された方は｢仮登録完了メール｣をご確認ください。)
登録時メールアドレスが不明の場合はログインできません。新たにご登録をお願いします。
※BIGLOBEメールアドレスをお持ちの方も別途アニメワンユーザ登録が必要です。
【パスワード】
パスワードはご登録時に入力頂いた半角のアルファベット、数字、記号の組み合わせです。
アルファベットの大文字と小文字は区別されます。
(登録時に大文字入力した場合、小文字ではログインできません。また記号をご使用の際にはCapsLockキーのオン/オフなどにお気をつけください。)
・動作環境を満たしていない。
・JavaScriptがオンになっていない。
・Cookieがオンになっていない。 - パスワードを忘れてしまいました。
- パスワード再発行ページから再発行してください。
パスワードの再発行には、ユーザ登録時に設定したメールアドレスが必要となります。 - 登録したユーザ情報の内容を変更したいです。
- ログイン後、マイページの｢ユーザ情報変更｣メニューからお手続きください。
- アニメワンユーザ登録を解約したい。
- ログイン後、マイページの｢ユーザ情報変更｣メニューから解約のお手続きください。
- アニメワンユーザ登録を解約したあとで再度ユーザ登録した場合は、解約前のデータは戻りますか？
- ユーザ解約時に削除されるため、再度ユーザ登録しても戻りません。
- アニメワンユーザ登録を解約すると、有料サービスはどうなりますか？
- 解約と同時に利用できなくなります。解約の際はご注意ください。
- アニメワンユーザ登録を解約すると、｢ゆとりちゃん｣で購入した｢ゆとりポイント｣はどうなりますか？
- 解約すると同時に、購入された｢ゆとりポイント｣は削除されます。ご注意ください。
※｢ゆとりポイント｣とは、｢ゆとりちゃん｣サイトで購入、使用できるポイントです。 - ▲ページトップへ戻る
- 動画を見るために必要な環境を教えてください。
- アニメワンでは、動画を快適にご覧いただくために、以下の環境を推奨しています。
・ オペレーティングシステム: Microsoft Windows XP/Vista
・ ブラウザ: Internet Explorer 7以上
・ 再生ソフトウェア: Windows Media Player 9以上
Adobe Flash Player10.0.32以上
・ ハードウェア: お使いのWindows Media Player、Adobe Flash Playerが問題なく動作する環境
(参考: Windows Media Player 11 for Windows XP のリリース ノート、Adobe Flash Player)
・ 通信環境:
500Kbps(低画質) → ADSL 8Mコース以上(※実質の下り速度が1M以上)
1Mbps (高画質)以上 → 光ファイバーコース
※ BIGLOBEでは著作権保護を目的に、動画データにデジタル著作権管理機能(DRM)を利用しております。
そのため、条件に適合されない場合、購入・視聴ができません。
お客さまのご利用環境で、テスト映像が正常に再生されるかをご確認ください。
WindowsMediaPlayer テスト映像(1000kbps/1分30秒)
FLASH テスト映像(1000kbps/1分30秒)
※ お客さまの視聴環境は、こちらのページでご確認いただけます。
※ 条件を満たしているのに満足に再生できない場合は、こちらのページを参考に、設定を行ってください。
- 動画を見るにはユーザ登録が必要なのですか？
- プロモーション映像やインタビュー映像など一部の映像は、ユーザ登録されていなくてもご覧いただけますが、アニメ作品の本編を視聴するには、アニメワンユーザ登録(無料)が必要です。
- 動画はすべて無料ですか？
- 無料のものと有料のものがあります。
アイコンがついている作品は、無料の動画があります。
有料動画の購入,視聴方法は｢Q:有料動画の購入方法を教えてください｣をご確認ください。 - 動画視聴ページで画質が選択できますが、どの画質を選べばいいのかわかりません。
- 画質は、標準画質(LOW)、中画質(MIDDLE)、高画質(HIGH)が選択可能です。
動画再生プレーヤーの右下に画質ごとの帯域が表示されていますので、お客さまがお使いの回線に合わせてご選択ください。
※ BIGLOBEでは目安として、500Kの動画再生にはADSL以上、1Mの動画再生には光ファイバーの通信環境を推奨しています。
- 動画視聴・購入前に、どの画質(帯域)の動画があるかを知ることはできますか？
- はい。作品ページの動画商品一覧でご確認いただけます。
動画一覧にある[視聴する]ボタンの左側にある[動画情報表示]のアイコン
にカーソルを合わせると表示しています。
- 全画面で動画を視聴するにはどうしたらいいですか？
- 動画視聴ページのプレーヤー右下にある｢
／ 
｣ボタンをクリックすると、
ご利用されているモニターの全画面サイズで映像が視聴されます。
元のサイズに戻したい場合は、キーボードの｢Esc｣キーを押してください。 - ｢視聴開始｣ボタンをクリックしてもエラーメッセージなどが出て動画が再生されません。
- 視聴環境、再生ソフトウェア、セキュリティ設定、アクセスしている場所などが原因の可能性があります。
下記の手順にしたがって、設定をご確認ください。
・ Windows Media Playerの設定
1. Windows Media Playerを起動します。
2. [ツール］→［オプション]の[プライバシー]タブをクリックします。
3. [再生機能とデバイスの拡張]欄のチェックボックスの全てにチェックを入れます。
4. [ネットワーク]タブをクリックし、[ストリーミングプロトコル]欄ですべてのプロトコルにチェックを入れます。
(すべてにチェックを入れても変わらない場合は、｢TCP｣｢UDP｣のチェックを外して再度ご確認ください。)
5. [ストリーミングプロキシの設定]の[構成]ボタンをクリックします。
6. [プロキシの構成]の｢プロキシサーバーを使わない｣にチェックを入れます。
7. [適用]、[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。
・ アニメワンの動作環境
アニメワンの動作環境を満たしていない場合、ご利用いただけない可能性があります。
お使いのパソコン環境が、条件を満たしているかご確認ください。
アニメワン動作環境
・ セキュリティソフトの設定
ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフト等のセキュリティ対策ソフトをご利用の場合、ソフトの機能が動画の再生に影響を与える可能性があります。
一時的にソフトの機能を無効(可能であれば解除)にしていただき、動画が再生されるかをご確認ください。
WindowsXP SP2をご利用の場合は、Windowsファイアウォールの設定も一時的に無効にしてご確認ください。
<Windowsファイアウォールを[無効]にする方法>
1. [スタート]メニューから[コントロールパネル]をクリックします。
2. [コントロールパネル]のウィンドウ内から[セキュリティセンター]をクリックします。
3. さらに[Windowsファイアウォール]をクリックします。
4. [無効(推奨されません)]をクリックします。
※ ファイアウォール機能を持つルータをお使いのお客さまへ
ルータのファイアウォール機能によって視聴ができない場合があります。設定変更の方法につきましては、ルータの発売元へお問い合わせください。
・ キャッシュの削除
ブラウザのキャッシュ(古い情報)を読み込んでいる可能性があります。
下記の手順にしたがってブラウザのキャッシュを削除してから再度ご確認ください。
<キャッシュクリアの方法(InternetExplorer7の場合)>
1. InternetExplorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選びます。
2. ｢インターネットオプション｣ダイアログが開きますので、[全般]タブの[閲覧の履歴]⇒[削除]ボタンをクリックします。
3. ｢閲覧の履歴の削除｣ダイアログが開きますので、[インターネット一時ファイル]⇒[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
4. ｢ファイルの削除｣ダイアログが開きますので[はい]をクリックでキャッシュクリア動作が始まります。
5. キャッシュクリア動作が終了して、マウスポインタが｢矢印｣表示に戻ったら、｢インターネットオプション｣ダイアログの[OK]ボタンをクリックします。
上記対応でも解決しない場合は、お手数ですが詳細な状況を｢お問い合わせフォーム｣からご連絡ください。
- ｢ライセンスの取得｣ウィンドウに、英数字のられつ表示が出て再生できません。
- Windows Media Playerの｢プライバシー｣タブの設定に問題のある可能性があります。以下の手順にしたがって設定を行い、再度ご確認ください。
1. Windows Media Playerを起動し、｢ツール｣→｢オプション｣の｢プライバシー｣タブをクリックします。
2. [再生機能とデバイスの拡張]欄にあるチェックボックス全てにチェックを入れ、[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。
- 作品ページに表示されている公開期間とは何ですか？
- その動画を閲覧することができる期日のことです。
有料・無料にかかわらず、公開期間を越えて視聴することはできません。
有料動画の購入は、公開期間から視聴期間(｢210円(税込)/7日間｣の場合の7日)を引いた日時までしか購入ができません。ご了承ください。 - 海外から視聴はできますか？
- アニメワンで配信している動画は日本国内でのみ視聴可能です。海外での視聴サポートは行いませんのでご了承ください。
- ▲ページトップへ戻る
- 有料動画の購入方法を教えてください。
- 購入したい作品の作品ページを開き、下記の操作で購入を行ってください。
1. 購入したい作品(各話)の｢視聴する｣ボタンをクリックします。
有料動画の購入する場合もアニメワンへのログインが必要です。未ログイン状態の場合、ログイン画面が表示されます。
2. ログイン後、初めて購入される方及び、ライセンスの有効期間(ライセンスの失効を含む)切れの場合、決済方法の選択画面が
表示されます。購入コンテンツ名、視聴期間、料金を確認のうえ、決済方法を選択し｢次へ｣ボタンをクリックしてください。
3. 各決済の認証用ID、パスワード等を入力し購入確定を行ってください。
4. 購入した動画は購入完了画面の｢今すぐ動画を見る｣ボタンを押して動画をお楽しみください。
また購入した動画は有効視聴期間内であれば作品ページの｢視聴する｣ボタンをクリックするか、購入履歴画面から視聴URLの
｢見る｣をクリックすることでプレイヤーの画面が開きますので｢動画を再生する｣ボタンをクリックすることで視聴が可能です。
※ 有効期間外の場合は、再度決済選択画面が表示されます。
※ アニメワンで利用できる決済方法は｢Q:どのような決済方法が利用できますか？｣をご確認ください。 - 動画を再生しようとしたら、｢決済方法の選択｣という画面が表示されました。
- 初めて購入される方及び、ライセンスの有効期間(ライセンスの失効を含む)切れの場合に表示されるライセンス購入の決済方法選択画面です
ご購入される場合は、お支払いを行われる決済方法のいずれかを選択し｢次へ｣ボタンをクリックしてください。
各決済の認証用ID、パスワード等を入力し購入確定を行ってください。
決済完了後、購入完了画面の｢今すぐ動画を見る｣ボタンをクリックして動画をお楽しみください。
購入した動画は有効視聴期間内であれば作品ページの｢視聴する｣ボタンをクリックするか、購入履歴画面から視聴URLの
｢見る｣をクリックすることでプレイヤーの画面が開きますので｢動画を再生する｣ボタンをクリックすることで視聴が可能です。
※ 有効期間外の場合は、再度決済選択画面が表示されます。
※ アニメワンで利用できる決済方法は｢Q:どのような決済方法が利用できますか？｣をご確認ください。 - 以前購入した動画をもう一度見るときには、お金がかかりますか？
- ご購入いただいた動画の有効期間内であれば、お金はかかりません。
有効期間内に再度映像を視聴する場合は、購入した商品(作品・話数)の視聴ボタンから、映像をご視聴ください。
また購入履歴画面の視聴URLの｢見る｣をクリックすることでも視聴が可能です。
(有効期間内の場合は、購入画面(決済選択画面)が表示されずに映像が再生されます。)
有効期間外の場合は、再度動画を購入する必要があります。 - 購入した動画はどこで確認ができますか？
- 購入履歴画面で確認ができます。(マイページ→ユーザメニュー→購入履歴)
購入履歴画面はこちら。
※購入履歴に表示される履歴の期間は下記となります。
バンダイチャンネル作品:2009年12月10日以降ご購入分
バンダイチャンネル以外の作品:2010年2月15日以降ご購入分 - 動画視聴の有効期間内なのに、ライセンス購入画面が表示されました。
- 以下の原因が考えられます。
・ 視聴ページの誤り
動画により全話パック販売、数話パック販売、各話販売など複数の販売形態がありますが、販売形態により視聴ページが異なります。
必ずご購入された販売形態のページからご視聴ください。
・ ライセンスの失効
動画を見るために必要な｢ライセンス｣は、動画の購入時に使用したパソコンに発行されるため、それ以外のパソコンでは購入した動画を視聴できません。
また、購入時に使用したパソコンで且つ視聴可能期間内であっても、お客さまの操作・行為によってライセンスが失効する可能性があり、
ライセンスが失効した場合は再度購入しなければ該当の動画が視聴できなくなります。
以下に挙げる、お客さまの操作・行為に起因する動画視聴不具合及び重複購入に対しては、返金・ライセンス再発行等の救済措置を一切行うことは
できませんのでご注意ください。
<ライセンスを失効する可能性のある操作・行為>
・ パソコンの初期化もしくはシステムハードディスクのフォーマット
・ Windowsの再インストール、バージョンアップ、サービスパック導入
・ パソコンの日付・時刻の変更
・ Internet Explorerの再インストール
・ 機器の変更(ハードディスク、CPU、ネットワークカードなどの変更)
・ Windows Media Playerのバージョンアップが正常に行われなかった場合
・ ライセンスをバックアップする試みが正常に行われなかった場合
- バンダイチャンネル作品の購入について
- バンダイチャンネル作品の購入についてはこちらの詳細ページをご覧ください。
- ｢ゆとりちゃん｣のサービス利用とポイント購入について
- ｢ゆとりちゃん｣のサービス利用とポイント購入については、こちらの詳細ページをご覧ください。
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- バンダイチャンネル作品の視聴方法を教えてください。
- バンダイチャンネル アニメワン専用ページでのご利用となります。ご利用方法の詳細はこちら
- バンダイチャンネルの作品を視聴するのに必要なIDを教えてください。
- 有料作品を購入して視聴するには、アニメワンユーザID、バンダイチャンネルログインIDと、
決済方法ごとの決済用のユーザID、プリペイドカード、または携帯電話が必要になります。
※ アニメワンで利用できる決済方法は｢Q:どのような決済方法が利用できますか？｣をご確認ください。 - バンダイチャンネル ログインIDはどこで取得できますか？
- バンダイチャンネルアニメワン決済専用ページの｢マイページ登録｣をすることで取得できます。
- どのような決済方法が利用できますか？
- 以下の決済方法が利用できます。(決済方法によってはご利用の条件がございますので以下のQAもご覧ください)
・BIGLOBE決済(クレジットカードなど) (ご利用にはBIGLOBEユーザIDが必要です)
・@niftyの決済(クレジットカードなど) (ご利用には@nifty IDまたは@niftyユーザ名が必要です)
・OCNペイオン(クレジットカードなど) (OCN会員の方がご利用可能です)
・Yahoo!ウォレット(Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方がご利用可能です)
・ドコモケータイ払い(ドコモの携帯電話をお持ちの方がご利用可能です)
・S!まとめて支払い(ソフトバンクの携帯電話をお持ちの方がご利用可能です)
・BitCashの決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・WebMoney決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・ゲーマーズワン決済(ゲーマーズワンのLコインでお支払いいただけます) - ｢BIGLOBE決済｣とは何ですか？
- このサービスは、BIGLOBEユーザIDをお持ちの方がご利用いただけます。
BIGLOBEユーザIDをお持ちでない方は、BIGLOBE会員にご登録ください。
BIGLOBE会員は、無料で登録いただけます。 - ｢@niftyの決済｣とは何ですか？
- このサービスは、@nifty IDまたは@niftyユーザー名をお持ちの方がご利用いただけます。
お持ちでない方は、@niftyユーザー名を登録することにより、ご利用いただけます。 >> @niftyユーザー名を登録
- @niftyの決済IDを入力しても決済ができません。
- @nifty ID、@niftyユーザー名またはパスワードが間違っている可能性があります。
@niftyの決済、@nifty ID、@niftyユーザー名等に関するお問い合わせは@nifty会員サポートへ
お問い合わせください。 - ｢OCNペイオン｣とは何ですか？
- コンテンツの利用料金をOCN料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
このサービスはOCN会員の方がご利用できます。
詳しくはOCNペイオンのサイトをご確認ください。
また、OCNペイオンご利用の際にはこちらをご確認ください。 - ｢Yahoo!ウォレット｣とは何ですか？
-
ヤフー株式会社が提供する決済サービスです。
このサービスは、Yahoo! JAPAN IDをお持ちでYahoo!ウォレットにご登録の方がご利用いただけます。
Yahoo!ウォレットにご登録のない方は下記のご利用ガイドよりお手続きください。
>> Yahoo!ウォレットの登録、ご利用についてはこちら。 - ｢ドコモケータイ払い｣とは何ですか？
- 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ が提供する決済サービスです。ドコモ製の携帯電話をお持ちで、iモード契約をされている方がご利用可能です。(ご購入時には、iモードパスワードの入力が必要となります。)
ご利用料は月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただけます。
ドコモケータイ払いのご質問については株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモへお問い合わせください。 - ケータイ払いはドコモ製以外の携帯では利用できないのですか？
- 現時点(2010.4)ではドコモ製携帯電話のみとなります。ご了承ください。
- ｢ドコモケータイ払い｣で決済ができません。
- 以下の場合など、ドコモ ケータイ払いをご利用いただけない場合があります。
・直近2ヶ月のドコモご利用料金を期限内にお支払いされていない場合
・お支払期限後もドコモご利用料金をお支払いされていない場合
・携帯電話の契約名義が法人の場合。(ご利用には別途お申込みが必要)
・ドコモケータイ払いのご利用を停止している場合
・ご利用限度額を超えている場合
ドコモケータイ払いのご質問については株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモへお問い合わせください。 - ｢S!まとめて支払い｣とは何ですか？
- コンテンツの利用料金をソフトバンク携帯電話料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
詳しくはソフトバンクのサイトをご確認ください。 - ｢BitCash決済｣とは何ですか？
- BitCashとは、インターネット上での決済を行えるプリペイド式の電子マネーです。
BitCashのサイトやコンビニで購入が可能です。ご購入により16文字のひらがなIDが発行されますので購入確認画面でひらがなIDを入力いただくことで有料決済の利用が可能となります。 - BitCashのひらがなIDを入力しても決済ができません。
- 以下の原因が考えられます。
・ひらがな入力間違い(入力の際(ハイフン)等は除いてひらがなのみ入力してください)
・ひらがなの間に空白が入っている
・残高不足
・PCの場合、クッキーが有効になっていないとエラーが出る場合があります
解決しない場合は、BitCashのサイトよりビットキャッシュ株式会社へお問い合わせください。 - ｢WebMoney決済｣とは何ですか？
- WebMoneyとは、インターネット上での決済を行えるプリペイド式の電子マネーです。
お手持ちのWebMoneyシートやカードに記載された英数字16桁のプリペイド番号を入力することで決済が行われます。
詳しい使い方についてはWebMoneyのサイトをご確認ください。 - ｢WebMoney決済｣でプリベイド番号を入力しても決済ができません。
- 以下の原因が考えられます
・プリベイド番号の入力間違い
・残高不足
解決しない場合は、WebMoneyのサイトより株式会社ウェブマネーへお問い合わせください。 - ｢ゲーマーズワン決済｣とは何ですか？
- ゲーマーズワンで購入したLコインでアニメワンコンテンツの料金をお支払いいただけるサービスです。
ゲーマーズワンはアニメワンIDをお持ちの方でしたらそのままご利用いただけます。
詳しくはゲーマーズワンのサイトをご確認ください。
※ゲーマーズワン決済を利用するには、アニメワンへ利用登録したゲーマーズワンID、またはゲーマーズワンへ利用登録したアニメワンIDが必要です。 - ｢決済方法の選択｣画面で表示される料金と、各決済方法の購入確認画面で表示される請求金額が異なっています。
- ご利用の決済方法によって消費税の計算方法が異なるため、ご請求金額がアニメワンサイト上での表示と異なる場合があります。
- ３Ｄセキュア(本人認証サービス)とは何ですか？
- 第三者の不正利用（なりすまし）を阻止する目的で、セキュリティを強化し安全性を提供するサービスです。
ご契約されているカード発行会社のホームページで事前に登録し、パスワードを取得しておき、カードをご利用の際にパスワードを入力しないとカード決済が使えなくなる仕組みです。
●ご参考サイト
・VISA VISA認証サービス
・マスターカード MasterCard SecureCode
・JCB J／Secure - ▲ページトップへ戻る
- Likeボタンとは
- 各作品ページの｢Like｣ボタンをクリックすと、総クリック数が表示されます。
さらに、そのカウントを｢ファン会員番号｣として発行します。 - お気に入りとは
- お気に入りの作品を登録し、プロフィールページで公開することができます。
お気に入りの登録は、各作品ページの｢お気に入りに追加｣ボタンから行えます。 - ▲ページトップへ戻る
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- 各作品について、感想の書き込みと、☆5つでの評価ができます。
レビューの投稿は、各作品ページの｢レビューを書く｣ボタンから行えます。 - レビュー投稿ができません。
- レビューの投稿は、ログインしていないとできません。ログインした状態で書き込みを行ってください。
- 投稿したレビューが消えてしまいました。
- いったん公開されても、通報などにより、公開に相応しくないと事務局が判断した場合は削除される可能性があります。公開の基準は、掲載基準をご覧ください。
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- マイページのユーザメニューにある｢レビュー一覧｣より削除が可能です。
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- ネット配信/TV放送番組表とは？
- TVやインターネットで放送されるアニメの番組表です。
初期設定では表示できるすべての放送局(インターネット含む)のアニメ番組が表示されています。
チャンネル設定ページで、番組表に表示する放送局を選ぶことができます。 - My番組表とは？
- 現在放送中のアニメ作品から、お気に入りの番組のみを表示することができます。設定はMy番組表設定ページから行えます。
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- 見たログとは？
- 今までに見た作品の視聴実績を登録して、プロフィールページで公開することができます。
見たログの追加は、各作品ページの
ボタンや、作品一覧の 
リンクから行えます。 - 見たログ年表とは？
- 見たログに登録した作品を見た時期によって年表形式で表示できるようにしたものです。
プロフィールページで
を選択すると表示されます。
またブログパーツとしてもご利用頂けます。ブログパーツの作成はこちら。
※見た時期を｢覚えてないけど見た｣｢～年ごろ見た｣で登録した場合、年表では表示されません。 - メダルについて
- 見たログを登録すると、マイページ、プロフィール、見たログのページに金メダルや銀メダルが表示されます。
金メダル:全話見た作品数
銀メダル:見た話数の合計 - 見たログ登録の方法を教えてください。
- 話数のサブタイトルが登録されている作品は、各話をチェックすると話数が自動計算されます。
各話登録を行わない場合は｢すべて見た｣｢ほとんど見た｣｢半分くらい見た｣｢少しだけ見た｣等を
選択してください。
見たメモは、その作品の感想、思いなどをご自由に記載してください。プロフィールの見たログにメモとして表示されます。 - ▲ページトップへ戻る
- アニメランキングメーカーとは？
- ユーザがアニメに関するランキングを作成し、他のユーザがそのランキングに投票することができる機能です。
- ランキングの作成方法は？
- アニメランキングメーカーのページの右側の
ボタンからランキングを作成することができます。
ランキングを作成するにはログインする必要があります。 - ランキングの投票期間は？
- ランキング作成時から1週間です。
- ランキングに投票することができません。
- すでに投票期間（ランキング作成から1週間）が終わっているランキングは投票ボタンが表示されず、投票できません。
また、ランキング名の下に「Myランキング」と表示されているランキングにも投票できません。 - ランキングに対してコメントすることができません。
- コメントはランキングページの
から追加可能です。
ランキングを作ったユーザが「コメントを受け付けない設定」にしている場合は、コメントすることができません。
コメントができるランキングの場合でも、ログインしていないとコメントできません。
また、1つのランキングに対するコメントは500件が上限となっています。 - エントリーの追加ができません。
- エントリーの追加はランキングページ
ボタンから追加可能です。
ランキングを作ったユーザが「エントリーの追加を受け付けない設定」にしている場合はエントリーを追加することができません。
エントリーの追加ができるランキングの場合でも、ログインしていないと、エントリーの追加はできません。
また、1つのランキングに対するエントリーは50件が上限となっています。 - ランキング/エントリー/コメント/投稿画像が消えていました。
- いったん公開されても、通報などにより、公開に相応しくないと事務局が判 断した場合は削除される可能性があります。
公開の基準は、掲載基準をご覧ください。 - ランキングの編集、削除ができません。
- 一度作成いただいたランキングを編集、削除する機能はありません。
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- プロフィール画像などの公開情報はどこで変更できますか？
- プロフィール設定ページで変更することができます。
- お気に入りに登録している内容は公開されますか？
- 初期設定では、公開される設定になっていますが、非公開にすることも可能です。
公開/非公開の設定はプロフィール設定ページで変更できます。- ｢注目している作品の評判｣には何が表示されているのですか？
- My番組表やお気に入り作品に登録している作品の、ブログでの評判や最新のレビューが表示されます。
- アニメログとは？
- アニメログとは以下の機能を使った場合にその機能を使った履歴を自分のプロフィール画面に表示できる機能です。
・つぶやき
・番組視聴ログ
・My番組表登録
・見たログ登録
・お気に入り登録(作品)
・お気に入り登録(ユーザ)
・お気に入り登録(声優)
・声優さんとのアニメマッチング診断
・レビュー投稿
・プロフィール画像変更
マイページの左メニューのアニメログ一覧から過去のアニメログを一覧で見たり、削除することもできます。
詳細はこちらをご下さい。- つぶやきとは？
- 今の気分や、最近見たアニメの感想などを、自分のアニメログに表示できます。
- 足あと(訪問履歴)とは？
- 自分のプロフィールページを訪問したユーザの履歴を、最大50件まで表示しています。
同じ日に複数回訪問をしたユーザは、最新の訪問時間を表示しています。- ▲ページトップへ戻る
- 自分のプロフィールページを見ることはできますか？
- マイページの左メニューにある｢自分のプロフィールを見る｣から見ることができます。
- 自分のプロフィール内容を非公開にしたいです。
- プロフィールページ自体を非公開にすることはできませんが、プロフィールの内容を非公開にすることができます。
マイページの上部メニューにある｢プロフィール設定｣のリンクをクリックし、 非公開にしたいプロフィールについて、公開/非公開の設定を｢公開しない｣に変更してください。 - アニメワンユーザ登録を解約すれば、プロフィールはすぐに消えますか？
- アニメワンユーザ登録を解約しても、一定期間はプロフィールが残り、他のユーザから見える状態となります。
しばらく時間を置いてから、もう一度ご確認ください。
プロフィールの内容を他のユーザに見えないようにしたい場合は、マイページの上部メニューにある｢プロフィール設定｣のリンクをクリックし、 非公開にしたいプロフィールについて、公開/非公開の設定を｢公開しない｣に変更してから解約してください。 - アニメマッチング度って？
- 自分と、相手が登録しているお気に入り作品、見たログ、My番組表、お気に入り声優がどれくらい一致しているかをマッチング度として表示しています。
同じ作品をたくさん見ている人ほどマッチング度が高くなります。
いろいろな人のプロフィールページを見てみましょう!
※ 自分がログインをしているときのみ、マッチング度が表示されます。 - アニメ要素って？
- 見たログに登録している作品のジャンルを円グラフで表示しています。
これを見れば、どんなジャンルの作品を見ているかチェックすることができます。
あなたのアニメ要素はどんな感じ？
※ 現時点でジャンル登録されている作品のみ集計されます。 - ▲ページトップへ戻る
- アニメログに出ていない項目があります。
- 2010年6月17日 以前に関しては以下の3つの機能のアニメログは表示されていません。
・番組視聴ログ
・声優さんとのアニメマッチング診断
・プロフィール画像変更
それ以外で表示されない場合は、｢アニメログに情報が出ていません。｣を確認下さい。 - アニメログに情報を出したくありません。
- マイページの公開設定からアニメログに公開したくない項目を｢公開しない｣にチェックして設定を保存してください。
- アニメログに情報が出ていません。
- マイページの公開設定からアニメログに公開したい項目を｢公開する｣にチェックして設定を保存してください。
- アニメログの情報は削除できますか？
- 自分のアニメログの情報はマイページのアニメログ一覧から削除することができます。削除したい項目の｢削除｣ボタンをクリックしてください。
- ｢コメント｣とは何ですか？
- アニメログに対して他のユーザが感想を入力できる機能です。
- コメントは削除できますか？
- アニメログと同じように、自分が投稿したコメントはマイページで削除することができます。
マイページの新着コメント一覧で削除したいコメントの[削除]リンクをクリックしてください。 - コメントを受けたくない場合はどうすればよいですか？
- マイページの公開設定で｢自分の｢つぶやき｣への｢コメント｣を受け付ける。｣のチェックをはずしてください。
- 私のアニメログに勝手に広告などがコメントとして投稿されます。
- マイページの左メニューのアニメログ一覧の該当のコメントの [拒否]リンクをクリックすることで、そのユーザからの｢コメント｣だけを受け付けないようにすることができます。
- 一旦、｢コメント｣を拒否したユーザから、再度｢コメント｣を受け付けるようにはできますか？
- マイページの公開設定で解除することができます。 ｢特定のユーザからの｢コメント｣を拒否する｣に拒否しているユーザの一覧が表示されていますので、｢コメント｣を再度受け付けたいユーザをチェックし、｢設定を保存｣ボタンをクリックしてください。
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セルフィ(セルフィタウン)に関してヘルプで解決しない場合はアットゲームズサポートまでお問合せください。- セルフィとは何ですか？
- あなたの操作で自由自在に動く新感覚アバターです。
アニメワン上ではマイページ等で表示されるプロフィール画像として表示できます。
セルフィタウン(アットゲームズ)へ移動するといろいろな行動ができるようになります。 - セルフィのニックネームを変更したいのですが。
- 一度作成されたニックネームの変更はできません。お手数ではございますが、一度セルフィの削除をしていただき、再度ご登録ください。
なお、セルフィを削除された場合、所持しているセルフィの衣装やGコイン等を再登録後に引き継ぐ事はできませんのでご注意ください。 - セルフィの削除をしたいのですが、どうしたらいいですか？
- セルフィの削除を希望される場合には、下記の手順にてお手続きが可能ですので、お試しください。
(1)アニメワンへログインします。
(2)セルフィータウンのページに移動します。
(3)画面右上の【ヘルプ・サポート】をクリックします。
(4)画面下方の【FAQ/お問い合わせ】をクリックします。
(5)｢カテゴリ検索｣から【その他】を選択します。
(6)検索結果よりNo935【セルフィの削除をしたいのですが、どうしたらいいですか？】をクリックします。
(7)文中の【アットゲームズ(セルフィタウン)を退会する】をクリックしてください。
(8)登録されているメールアドレスを入力し【確認する】をクリックしてください
上記で解決しない場合はアットゲームズサポートまでお問合せください。
※｢セルフィの削除｣を行ってもアニメワンID/ゲーマーズワンIDは削除されません。セルフィの登録手続きを再度行っていただければ、新たにセルフィタウンをご利用いただけます。
※セルフィの削除を行った場合には、所持しているアバター衣装やゲームアイテム、Gコイン、ぐっせるなどは全て削除されます。 - ｢セルフィの削除｣をするとアニメワンIDは削除されますか？
- ｢セルフィの削除｣を行っても、アニメワンID/ゲーマーズワンIDは削除されません。
- ｢セルフィの削除｣をすると、残っているGコインやぐっせるなどの仮想通貨はどうなりますか？
- セルフィタウンでの仮想通貨は削除されます。
Gコイン…削除されます。｢アットゲームズ(セルフィタウン)利用規約｣に基づき、いかなる理由があろうとも返金・償還は行えません。
ぐっせる…削除されます。償還は行えません。 - ｢セルフィタウン｣が正常に表示されない。
- 下記方法をお試しいただくことで、現象が改善される可能性がございます。
■インターネットゾーンのプライバシー設定変更
※下記操作はお客様の自己責任の下に行っていただく必要がございます。
1) InternetExplorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選びます。
2) ｢インターネットオプション｣ダイアログが開きますので、[プライバシー]タブの[インターネットゾーンのプライバシー設定]でスライダのつまみをクリックして、設定を｢中｣以下にしてください。
上記操作を行っても現象が改善されない場合は、下記操作を行っていただくことで、現象が改善される可能性がございますので、お試しください。
■キャッシュクリアの方法(InternetExplorer7の場合)
1) InternetExplorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選びます。
2) ｢インターネットオプション｣ダイアログが開きますので、[全般]タブの[閲覧の履歴]⇒[削除]ボタンをクリックします。
3) ｢閲覧の履歴の削除｣ダイアログが開きますので、[インターネット一時ファイル]⇒[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
4) ｢ファイルの削除｣ダイアログが開きますので[はい]をクリックでキャッシュクリア動作が始まります。
5) キャッシュクリア動作が終了して、マウスポインタが｢矢印｣表示に戻ったら、｢インターネットオプション｣ダイアログの[OK]ボタンをクリックします。
■キーボードの｢Ctrl｣キーと｢F5｣キーを同時に選択する
※ご利用のキーボードによって、キーの名称が異なる場合がございます。
上記で解決しない場合はアットゲームズサポートまでお問合せください。 - ｢セルフィタウン(アットゲームズ)｣を利用するためには利用料金がかかりますか？
- 基本料金は一切かかりません。料金はGコインを利用したアイテムの購入等にのみ発生します。なお、インターネットの接続料金等はお客様のご負担となります。
- Gコインとはなんですか？
- Gコインとは、｢セルフィタウン(アットゲームズ)｣内で利用できる仮想通貨です。
セルフィの衣装やコンテンツのアイテム等を購入する際に必要になります。
※Gコインはアニメワンでの動画購入などには使用できません。 - Gコインはどうやって購入するのですか？
- ｢Gコイン｣の購入には、アニメワンへのログインが必要です。
アニメワンへ未ログインの場合は、登録したメールアドレス/パスワードをご準備ください。(パスワードを忘れた方はこちら)
購入に利用できる決済方法はこちら - Gコインの購入にはどのような決済方法が利用できますか？
- ｢Gコイン｣の購入には以下の決済方法が利用できます。(アニメワンユーザの方のみ)
・ドコモケータイ払い(ドコモの携帯電話をお持ちの方がご利用可能です)
・S!まとめて支払い(ソフトバンクの携帯電話をお持ちの方がご利用可能です)
・BitCashの決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・WebMoney決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・ゲーマーズワン決済(ゲーマーズワンのＬ コインでお支払いいただけます)
・クレジットカード決済（３Ｄセキュア（本人認証サービス）対応）
（VISA/MASTER/JCBのカードをお持ちの方がご利用可能です）
※クレジットカード決済をご利用になる場合は、住所登録が必要となります。 - 使わないGコインを換金したいのですが。
- ｢アットゲームズ(セルフィタウン)利用規約｣に記載しております通り、一度ご購入されたGコインの返金は承っておりません。
- Gコインを購入したけれどセルフィタウンに｢Gコイン｣が反映されていません。
- お客様のご購入履歴についてこちらで調査させていただきます。下記の情報と共に、アニメワン事務局までお問合せください。
1) Gコインをご購入された日時
2) ご購入金額
3) ご購入された際のアニメワンID(ログインメールアドレス)
※必ず対象のアニメワンID(ログインメールアドレス)にてご連絡ください。
4)購入に使用された決済方法 - Gコインに有効期限はありますか？
- Gコインの有効期限は、お客様がGコインを購入した日又は最終利用日のうち、いずれかの遅い方の日から1年間とします。また、Gコインはお客様が登録されている期間のみ有効とし、お客様がセルフィを削除された場合、あるいはお客様が、セルフィタウン(アットゲームズ)の利用の有無にかかわらず、Gコインを最終使用後1年間利用しなかった場合には、Gコインの有効期限が切れて使用できなくなります。
- ぐっせるとはなんですか？
- ぐっせるは、友達紹介やコミュニティ機能の利用などセルフィタウンでの行動によって得られるボーナスポイントです。ぐっせるを貯めると、セルフィ(アバター)の衣装やアクセサリが当たる｢ぐっせるガチャ｣をプレイできるようになります。
- ぐっせるに有効期限はありますか？
- ぐっせるの有効期限は、お客様がぐっせるを獲得した日から6ヶ月間とし、有効期限を過ぎたぐっせるは3ヵ月毎に抹消されます。また、お客様が登録されている期間のみ有効です。
- セルフィタウン(アットゲームズ)の画像に利用規定はありますか？
- セルフィタウン(アットゲームズ)内の画像の利用規定は、下記のとおりになっております。
●画像の使用について
セルフィタウン(アットゲームズ)は株式会社ジークレストにて運営を行っております。セルフィタウン(アットゲームズ)内の画像、及びスクリーンショットなどの画像につきましては、ご自由に引用していただいて結構です。ただし、ご使用の際は、引用元及び著作権表記につきまして、下記のように明記していただきますようお願いいたします。
・著作権表記方法
Copyright(C)2008 GCREST, Inc. All Rights Reserved.
●画像の改変について
引用する画像につきましては、原則として改変を行われないようお願いいたします。
ただし、画像全体の拡大・縮小、およびトリミングにつきましては行っていただいて結構です。
●画像の用途について
引用画像の用途につきましては、営利目的での使用を禁止いたします。
●二次創作について
セルフィタウン(アットゲームズ)を題材にした｢二次創作物｣については、個人または同人サークル等の趣味の範疇の団体で制作・頒布される場合は、表現を行う媒体を問わず一切制限を行っておりません。
●ガイドラインの適用範囲
本ガイドラインでは、セルフィタウン(アットゲームズ)のサイト画像に対してのみ適用されます。
上記以外のご利用についてはアットゲームズサポートまでお問合せください。 - セルフィを削除せずにアニメワンを解約するとどうなりますか？
- アニメワンを解約した場合はセルフィは削除されます。
※所持しているアバター衣装やゲームアイテム、Gコイン、ぐっせるなどは全て削除され、いかなる理由においてもデータを他のIDに移動することや元に戻すことはできません。 - ▲ページトップへ戻る
- Twitter連携機能とは何ですか？
- ご利用のTwitterアカウントをアニメワンに登録することで、アニメワンでの｢つぶやき｣をTwitterへ自動でツイートする機能です。
詳細は、｢新機能について (Twitter連携機能)｣をご覧ください。 - Twitter連携機能を利用するにはどうすればよいですか？
- 最初にご利用のTwitterアカウントをアニメワンに設定する必要があります。
｢Twitterの設定方法｣をご覧ください。
設定後の使い方については、｢新機能について (Twitter連携機能)｣をご覧ください。 - ｢アニメログ｣の情報がTwitterにツイートされません。
- 下記についてご確認ください。
・マイページでのTwitterアカウントの設定が必要です。
・アニメログでは以下の項目がtwitterにツイート可能です。
それぞれ登録るすときに｢Twitterに登録する｣にチェックする必要があります。
-つぶやく
-見たログ登録
-レビュー投稿
・アニメログのコメントはTwitterにツイートされません。 - マイページやプロフィールページに表示されているTwitterアカウントのURL(http://twitter.com/[ユーザ名])が私の使用しているTwitterアカウントの物ではありません。
- マイページでTwitterアカウントを設定した後で、Twitterサイト上でユーザ名を変更した場合、アニメワン側には反映されません。
一旦、Twitterアカウント設定を解除してから再度登録をしなおしてください。
Twitterアカウント設定の解除の手順はこちらをご覧ください。 - Twitter連携機能の設定を解除するにはどうすればよいですか？
- マイページのプロフィール設定ページで解除することができます。
設定されている場合は、[Twitter情報の設定]に ご利用のTwitterアカウントのURL(http://twitter.com/[ユーザ名])と、[解除]ボタンが表示されます。
設定を解除するにはこちらの[解除]ボタンをクリックしてください。
※URLと[解除]ボタンの代わりに[登録]ボタンが表示されている場合は、Twitterアカウントは解除されています。 - ▲ページトップへ戻る
- 声優さんとのアニメマッチング度って？
- 自分の見たログやお気に入り作品などの情報と、声優さんの出た作品がどれくらい一致しているかをマッチング度として算出します。
声優さんが出た作品をたくさん見ている人ほどマッチング度が高くなります。 - ▲ページトップへ戻る
- お知らせメールとは何ですか？
- アニメワン事務局から送る、アニメワンの新機能・作品情報や、アニメ番組表情報などのメールです。
お知らせメールには2種類があり、それぞれ受信しない設定をすることもできます。
1.アニメワンからのメルマガ(広告掲載あり)
2.お知らせメール(アニメ番組表) - アニメワンからのメルマガとはどのようなものですか？
- アニメワンで配信するアニメ作品情報や、キャンペーンなどのイベント情報、新機能の情報などを不定期でお知らせするメルマガです。
広告が掲載される場合があります。
お知らせメールは、受信しない設定にすることもできます。 - お知らせメール(今日のアニメ)とは何ですか？
- 今日放送されるアニメ番組予定をメールでお知らせします。
配信するメールの種類は2種類あり、どちらかを選択できます。
・番組表(ぜんぶ)の情報:その日放送するすべてのアニメ番組表がメールで届きます。
・My番組表:My番組表に登録しているアニメが放送される日に、メールが届きます。
受信時間帯を選択することができます。
お知らせメールは、受信しない設定にすることもできます。 - お知らせメールの受信設定を変更するにはどうしたらいいですか？
- お知らせメールの受信設定を変更したい場合は、マイページの上部メニューにある｢メール受信設定｣をクリックして、｢お知らせメール｣設定を変更してください。
- お知らせメールの配信先を、携帯メールにすることはできますか？
- はい。配信先に携帯メールを指定することができます。
お知らせメールの配信先変更したい場合は、マイページの上部メニューにある｢メール受信設定｣をクリックして、｢お知らせメール｣送信先を変更してください。 - ｢○○さんからお気に入り登録されました｣というメールを止めたいです。
- マイページの上部メニューにある｢メール受信設定｣をクリックして、｢お気に入りされた通知｣設定を｢受け取らない｣に変更してください。
- ｢○○さんがコメントしました｣というメールを止めたいです。
- マイページの上部メニューにある｢メール受信設定｣をクリックして、｢コメント通知｣設定を｢受け取らない｣に変更してください。
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- ガジェットとは？
- アニメワンのマイページ/プロフィールページ上、あるいは、みなさまのブログやホームページ上に追加、表示できるパーツです。
アニメワン ガジェット一覧はこちら。 - ブログパーツの作り方を教えてください。
- 下記の手順でブログパーツを作成することができます。
1. マイページの上部メニューにある｢ブログパーツの設定｣をクリックします。
2. ブログパーツの設定画面で、作成したいブログパーツの｢タグ発行｣ボタンをクリックします。
My番組表/見たログ ブログパーツの場合は 公開する内容、表示順とブログパーツのデザインを選択してください。
3. 発行されたHTMLタグをコピーしてブログに貼り付けます。
※ ブログによってブログパーツを設置できる場所などに制限があります。詳しくはご利用のブログサービスにお問い合わせください。
- どこのブログにブログパーツを貼れますか？
- 下記のブログサービスで動作確認が取れています。
・ウェブリブログ
・AutoPage
・FC2ブログ
・JUGEM
・livedoor Blog
・Seesaa
・So-net blog
・アメーバブログ
・ココログ
・ドリコムブログ
・ヤプログ!
・忍者ブログ
※ ブログによってブログパーツを記載できる場所などに制限があります。詳しくはご利用のブログサービスにお問い合わせください。
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- パソコンからも、携帯電話からも、利用ができますか？
- アニメワンモバイル（β）は2011年9月29日をもちましてサービスの提供を終了させていただきました。
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- スマートフォンサービスは正式版ですか？
- 現時点では、β版サービスとなります。ご利用できるサービス、端末に制限があります。
- スマートフォン版の対応機種は何ですか？
- iPhone/iPad、Android端末となります。端末の標準ブラウザ（Chrome、safariなど）でご利用下さい。機種により画面表示内容が一部異なる場合があります。
※βサービスのため、端末・機種により正常にご覧いただけない場合があります。ご了承ください。 - スマートフォン版アニメワン(β)でできることはなんですか？
- 現在、ご利用いただける機能は、作品検索、作品ページ閲覧、アニメランキングメーカー投票、アニメニュース、アニメグッズとなります。その他、番組表、声優ページやユーザページ等はご覧いただけません。また、ログインしてのマイページやＭy番組表、見たログなどの機能もご利用もできません。（PC版でのご利用となります。PC版への切替はフッター部分の「PC版へ」ボタンからPC版ページへ切り替えてください）
※必ずしもスマートフォンでPC版の動作を保証するものではございません。ご了承ください。 - スマートフォン版アニメワン(β)で動画の視聴はできますか？
- 動画を視聴する場合はPC版ページへ移動しますので、そちらで視聴（或いは購入視聴）ください。
※現時点ではAndroid2.2の端末でのFLASH動画のみ視聴が可能です。
※通信料はお客様ご負担となります。定額プランのご利用かWiFi環境にてのご利用を推奨します。 - スマートフォン版アニメワン(β)でログインはできますか？
- スマートフォン版ではログインはできません。PC版でログインしてご利用ください。PC版への切替はフッター部分の「PC版へ」ボタンからPC版ページへ切り替えてください。
※必ずしもスマートフォンでPC版の動作を保証するものではございません。ご了承ください。 - スマートフォン版でアニメワンの新規ユーザ登録は行えますか？
- スマートフォン版では新規ユーザ登録は行えません。PC版でユーザ登録をおこなってください。PC版への切替はフッター部分の「PC版へ」ボタンからPC版ページへ切り替えてください。
※必ずしもスマートフォンでPC版の動作を保証するものではございません。ご了承ください。 - スマートフォンでPC版アニメワンを表示するには？
- スマートフォン版ページのフッター部分の「PC版へ」ボタンからPC版ページへ切り替えてください。
逆にスマートフォン版に戻す場合はPCページ上部の「スマートフォン版へ切替」ボタンから切り替えてください。 - ▲ページトップへ戻る
- ゲーマーズワン会員はどのような決済方法が利用できますか？
- ・BIGLOBE決済(クレジットカードなど) (ご利用にはBIGLOBEユーザIDが必要です)
・@niftyの決済(クレジットカードなど) (ご利用には@nifty IDまたは@niftyユーザ名が必要です)
・OCNペイオン(クレジットカードなど) (OCN会員の方がご利用可能です)
・Yahoo!ウォレット(Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方がご利用可能です)
・BitCashの決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・WebMoney決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・ゲーマーズワン決済(ゲーマーズワンのLコインでお支払いいただけます)
※但しセルフィタウン（Ｇコイン購入）でのご利用には別途制限があります。 - ゲーマーズワン会員はアニメワンのサービスをすべて利用できますか？
- アニメワンmobileを除くすべてのサービスをご利用可能です。
- アニメワンを解約するとゲーマーズワンの会員登録も削除されますか？
- アニメワンを解約してもゲーマーズワンの会員登録は削除されません。
尚、アニメワンの解約に関しては、｢Q.アニメワンユーザ登録を解約したい｣をご参照ください。 - ▲ページトップへ戻る
- OpenIDとは何ですか？
- 共通のIDで異なるウェブサービスを利用できるようにするための認証の仕組みです。
OpenID対応サイトで利用すれば、利用者は、新しいサービスを利用するごとに、
IDを新しく作成したり、ログインするために別々のIDやパスワードを入力したりする必要がなくなります。 - OpenIDでログインするにはどうすればよいですか？
- 現在、下記IDをお持ちの方がご利用可能です。（IDとパスワードをご準備ください）
・Yahoo! JAPAN ID
・mixi ID（ログインメールアドレス）
・BIGLOBE ID
アニメワンのログイン画面にて、それぞれのログインボタンより各サイトの認証を行ってください。
初回のみアニメワンのサービス利用規約に同意いただくことで利用が可能になります。 - OpenIDで利用できるサービスは何ですか？
- アニメワンmobile、｢ゆとりちゃん｣サービスを除くすべてのサービスをご利用可能です。
有料サービス（決済利用）、セルフィの登録、ゲーマーズワンへの登録をご利用の場合は、メールアドレスとプロフィールの登録が必要となります。 - OpenIDではどのような決済方法が利用できますか？
- 決済のご利用には、アニメワンにメールアドレスとプロフィールの登録が必要となります。
・BIGLOBE決済(クレジットカードなど) (ご利用にはBIGLOBEユーザIDが必要です)
・@niftyの決済(クレジットカードなど) (ご利用には@nifty IDまたは@niftyユーザ名が必要です)
・OCNペイオン(クレジットカードなど) (OCN会員の方がご利用可能です)
・Yahoo!ウォレット(Yahoo! JAPAN IDをお持ちの方がご利用可能です)
・BitCashの決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・WebMoney決済(電子マネー、コンビニなどでお買い求めいただけます)
・ゲーマーズワン決済(ゲーマーズワンのLコインでお支払いいただけます)
※但しセルフィタウン（Ｇコイン購入）でのご利用には別途制限があります。 - OpenIDでログインするとサイト右上の名前欄に変な数字が表示されます。
- お客様のニックネームとなります。OpenIDでログインをすると仮のニックネームを取得します。
ニックネームを変更する場合はマイページの「ユーザ情報変更」より変更をお願いいたします。 - 既にアニメワンに登録していますが、OpenIDでログインすることは可能でしょうか？
- OpenIDでログインすると新たなアニメワンIDが採番されます。
既にご登録済みのアニメワンIDとの紐付け（ご利用履歴やご登録情報などの引継ぎ）は出来ませんのでご了承ください。 - ▲ページトップへ戻る
よくあるお問合せを見ても解決しない場合は
